Condiciones Generales

VIAJES AMAIA SA informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, le informamos que los usuarios siempre tienen acceso a las Condiciones de Uso que dispone en nuestro sitio web, al cual puede acceder aquí: CONDICIONES DE USO.  Al hacer una reserva con VIAJES AMAIA SA a través de su sitio web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales aquí expuestas. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de VIAJES AMAIA SA y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenida en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada. La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

• OFERTA DE RESERVAS Y REFERENCIA DE PRECIOS: En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, VIAJES AMAIA SA ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, VIAJES AMAIA SA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por el sitio web de VIAJES AMAIA SA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
• INDICACIÓN DE LOS PRECIOS: Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, VIAJES AMAIA SA lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.
• DISPONIBILIDAD: La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por VIAJES AMAIA SA a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que VIAJES AMAIA SA actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, VIAJES AMAIA SA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.
• FORMAS DE PAGO: El cliente podrá abonar el importe de su reserva optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
  
  1. TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de VIAJES AMAIA SA. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  IMPORTANTE: Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad tras demostrar el cargo indebido. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a VIAJES AMAIA SA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  2. TRANSFERENCIA BANCARIA: En algunos casos tendrá la posibilidad de realizar una transferencia bancaria para abonar el pago o parte del pago de una reserva en uno o varios servicios/productos. Dicho importe deberá ser abonado a nuestra cuenta de: La CAIXA, a un Número de Cuenta que se le facilitará después de efectuar la reserva. Una vez hecha la transferencia, el usuario deberá entrar en su panel de control y enviar desde allí el comprobante de pago.

  3. PAYPAL: También en determinados servicios/productos aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la Política de Privacidad de PayPal para más detalles.

• CANCELACIÓN DE LA RESERVA: La cancelación de la reserva vendrá estipulada por el proveedor del servicio y vendrá indicado en el momento de realizar la reserva o en las condiciones generales descritas en cada servicio o producto ofertado.
• DESISTIMIENTO: Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

De conformidad con lo que establecen la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de Derechos Digitales y el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que sus datos personales recabados por la empresa mediante los formularios situados en sus sitios web son incorporados al sistema de tratamiento titularidad de VIAJES AMAIA SA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, VIAJES AMAIA SA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos mediante un escrito al correo electrónico rgpd@viajesamaia.com, o a la dirección C/ CAPITAN ZUBIAUR 14, BAJO, 48370 BERMEO (VIZCAYA), según se define en la POLITICA DE PRIVACIDAD.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para contestar cuantas consultas estime oportunas y para el envío de la información solicitada.

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

• Destinos y Servicios que has visto, con la finalidad de mostrarte las páginas que se han visitado recientemente.
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador, con el propósito de estimar los impuestos, posibles costes de envío y un correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
• Dirección de Facturación, con el fin de poder proceder al envío de la factura por el servicio.

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• Registro de datos como intermediación en servicios de hospedaje y alquiler de vehículos.
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
• Enviarte mensajes promocionales o newsletter, si eliges recibirlos.

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros servicios.

En función de los servicios contratados, podrá ser necesario que nos facilites datos personales complementarios, como el sexo, la edad, DNI, nacionalidad, teléfono de contacto, carné de conducir, y datos de los viajeros que puedan acompañarte. A su vez, en el caso de datos personales de menores de edad, nos deberás facilitar la relación de parentesco entre los viajeros.

VIAJES AMAIA SA conserva sus datos mientras sean necesarios para proporcionar la información solicitada y prestar los servicios y cumplir con las finalidades descritas en estas condiciones generales.

En relación con el envío de información de productos y servicios similares a los inicialmente contratados, se conservarán sus datos personales mientras continúe en vigor la relación y no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Una vez finalizada la relación o retirado el consentimiento, sus datos personales podrán ser conservados mientras sea necesario para responder ante posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios y obligaciones legales, según de define en la POLITICA DE PRIVACIDAD.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de la compra (qué se compró, cuándo se compró, cómo compró y dónde se debería enviar) y
• La información de cliente (Datos de contacto, dirección de correo electrónico, información de facturación).

Los miembros de nuestro equipo solo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

VIAJES AMAIA SA se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. VIAJES AMAIA SA tiene su domicilio en BIZKAIA, España.

VIAJES AMAIA SA por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de VIAJES AMAIA SA. Para más info visite: CONDICIONES DE USO / PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 06 de febrero de 2023, resultando de aplicación a aquellos servicios adquiridos a partir de dicha fecha